Expédition & Retours
DÉLAIS DE TRAITEMENT & DE LIVRAISON
Nous offrons deux options de livraison : Standard et Express. Le délai de livraison Standard varie généralement entre 4 et 7 jours ouvrables à compter du traitement et de l’expédition de la commande, tandis que le délai de livraison Express est de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes effectuées avant 13 h GMT+2 les jours ouvrables seront traitées le jour même.
En fonction du volume des commandes, de la disponibilité des produits et des promotions en cours, le traitement de certaines commandes peut prendre plus de temps. Toutefois, nous ferons tout notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais.
FRAIS DE LIVRAISON
Pour les commandes supérieures à 40 €, les frais de livraison sont gratuits dans le monde entier*.
D’autres options de livraison sont disponibles au moment du paiement ; consultez leurs tarifs ci-dessous.
DHL : gratuit à partir de 40 €, 4,90 € pour les commandes inférieures à 40 €.
DHL Express : 5,90 € pour les commandes de plus de 40 €, 10,90 € pour les commandes inférieures à 40 €.
Fedex Connect Plus : 0,90 € pour les commandes de plus de 40 €, 4,90 € pour les commandes inférieures à 40 €.
Fedex Express : 5,90 € pour les commandes de plus de 40 €,10,90 € pour les commandes inférieures à 40 €.
Courrier DPD : 2,90 € pour les commandes de plus de 40 €, 5,90 € pour les commandes inférieures à 40 €.
MPÔTS ET AUTRES DROITS
Des droits et taxes supplémentaires peuvent s'appliquer à la réception de votre envoi. Ces droits et taxes sont à la charge du destinataire. MADARA n'est pas tenue d'informer les clients de ces coûts supplémentaires et n'est pas tenue de rembourser ces coûts au client.
*ACTUELLEMENT NOUS N'EXPÉDIONS PAS DANS LES PAYS SUIVANTS :
Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Samoa américaines, Andorre, Angola, Anguilla, Antarctique, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie (État plurinational de), Bonaire, Saint-Eustache et Saba, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Île Bouvet, Territoire britannique de l'océan Indien, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Comores, Congo, Congo (République démocratique du), Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Cuba, Curaçao, République tchèque, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Îles Falkland (Malvinas), Îles Féroé, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, Îles Heard et McDonald, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, République islamique d', Iraq, Île de Man, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Corée (République populaire démocratique de), Corée (République de), Koweït, Kirghizistan, République démocratique populaire lao, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Liechtenstein, Macao, Macédoine (ancienne République yougoslave de), Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Micronésie, États fédérés de, Moldavie (République de), Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Nouveau Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Île, Îles Mariannes du Nord, Oman, Pakistan, Palaos, Palestine (État de), Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Pitcairn, Porto Rico, Réunion, Fédération de Russie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène (Ascension et Tristan da Cunha), Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin (partie française), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Samoa, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Sint Maarten (partie néerlandaise), Slovaquie, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, République arabe syrienne, Taïwan (Province de Chine), Tadjikistan, Tanzanie (République-Unie de), Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Venezuela (République bolivarienne du), Vietnam, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges (américaines), Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.
Malheureusement, nous ne livrons pas à destination de boîtes postales.
RETOURS
Vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant sa réception en le renvoyant par courrier à l'adresse ci-dessous. Les produits doivent être inutilisés et non endommagés.
MADARA COSMETICS, AS.
ZELTIŅU IELA 131, MĀRUPE, LV-2167, LATVIA/LETTONIE
Nous vous rembourserons généralement votre commande dans les 3 jours suivant la réception des produits retournés dans notre entrepôt, mais gardez en tête qu'il faudra peut-être plus de temps pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, les transferts entre les systèmes de paiement peuvent en effet prendre plus de temps.
Si vous retournez un article qui vous a donné droit à un cadeau, veuillez renvoyer également le cadeau dans votre colis. Le produit cadeau doit être intact et non ouvert. Si vous choisissez de conserver le cadeau, sa valeur sera déduite de votre remboursement.
RETOUR DES PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si vous avez reçu des produits endommagés, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse : support@madaracosmetics.com
VOUS AVEZ DES QUESTIONS?
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les retours, veuillez consulter la section Aide. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre service client.
