Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2025

Cette Politique de Confidentialité vise à Vous, également appelé le « Visiteur » ou la « Personne Concernée », fournir les informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles par Nous, également appelé « MÁDARA » ou « Sous-traitant de données ».

Nous précisons ici :

• quel type de données personnelles vous concernant Nous traitons et
• ce que nous faisons pour traiter Vos données personnelles.

Nous définissons :

• à quelles fins nous traitons Vos données personnelles et
• sur quelles bases juridiques Nous nous appuyons pour traiter Vos données personnelles.

Nous vous expliquons :

• quels sont Vos droits en tant que Personne concernée et
• ce que Vous devez faire pour faire valoir Vos droits.

MÁDARA vous encourage à lire attentivement cette Politique de Confidentialité pour vous familiariser avec la manière dont nous traitons Vos données personnelles, lorsque Vous visitez notre site Web, enregistrez votre compte en ligne individuel chez Nous, Vous abonnez à notre newsletter, communiquez avec Nous en utilisant des outils et canaux de communication désignés, ou effectuez un achat dans notre boutique en ligne sur www.madaracosmetics.com, également appelé le « Site Web».

Cette Politique de Confidentialité détaille Nos activités de traitement de données divisée en différentes sections en fonction du sujet pour Vous permettre de mieux la comprendre :

INTRODUCTION

MÁDARA se préoccupe de Votre vie privée et de la confidentialité de Vos données personnelles. C'est pourquoi Nous traitons vos données personnelles dans le strict respect du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), également appelé « RGPD ». Notre Politique de Confidentialité est associée à la Politique relative aux Cookies, qui traite spécifiquement du traitement de Vos données personnelles à l'aide de moyens automatisés, tels que les cookies, les balises Web et les plugins sociaux. Cette Politique de Confidentialité fait également référence aux Conditions Générales de Notre Site Web, qui décrivent les conditions des services que Nous fournissons via notre Site Web.

Nous révisons et mettons régulièrement à jour Notre Politique de Confidentialité pour Nous assurer qu'elle suit les tendances les plus récentes et les normes les plus élevées en matière de protection des données personnelles, ainsi qu'elle reflète tous les changements dans les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, de droits des consommateurs et de commerce électronique. Nous avons indiqué la date de la version actuelle de la Politique de Confidentialité en haut de cette page pour Votre information. Chaque fois que la Politique de Confidentialité est mise à jour, Nous la porterons à Votre attention en affichant un avis correspondant sur le Site Web et en Vous l'envoyant par courrier électronique, si vous Nous autorisez à utiliser Votre adresse électronique à cette fin.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES D'ACCÈS

Si Vous visitez Notre Site Web, le serveur Web enregistrera automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient Votre adresse de protocole Internet (IP), l'identifiant unique de l'appareil (UDI), le code d'état de réponse du protocole de transfert hypertexte (HTTP), le système d'exploitation (OS) de Votre appareil, la date et l'heure de Votre demande, le nom, l'emplacement et la taille des fichiers demandés, également appelés « Données d'accès ». Nous traitons Vos Données d'accès exclusivement dans le but de garantir un fonctionnement fluide de Notre Site Web et de garantir une expérience utilisateur sans faille de ses principales fonctionnalités. Nous traitons les Données d'accès pour protéger Notre intérêt légitime visant à une présentation en ligne de qualité de Notre marque, de Notre contenu et de nos produits. Si Vous Nous donnez Votre consentement pour que Nous traitions Vos Données d'accès à d'autres fins, veuillez lire la Politique relative aux Cookies, qui traite spécifiquement du traitement de Vos données personnelles à l'aide de moyens automatisés, tels que les cookies, les balises Web et les plugins sociaux.

Notre Site Web est partiellement hébergé par Cloudflare, Inc. (Townsend Street 101, San Francisco, CA 94107, États-Unis), également appelé « Cloudflare », qui fournissent des solutions de réseau de diffusion de contenu (CDN) aux États-Unis. Cloudflare garantit un temps de chargement plus court pour les fichiers multimédias volumineux et autres contenus du Site Web que Nous Vous présentons via son réseau de diffusion de contenu composé de serveurs répartis régionalement. Cloudflare traite Vos Données d'accès en Notre nom de la même manière et aux mêmes fins que nous, lorsque Vous visitez Notre Site Web. En règle générale, Cloudflare traite les données d’accès en utilisant des serveurs à proximité du lieu d’accès. Il est raisonnable de s'attendre à ce que dans la plupart des cas, lorsque Notre Site Web est accessible depuis le territoire de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), Cloudflare traitera les Données d'accès au sein de l'UE ou l'EEE. Parfois, il peut également traiter Vos Données d'accès en utilisant des serveurs situés dans des pays hors de l'UE ou de l'EEE. Il est fort probable que les normes de protection des données personnelles dans ces pays ne répondent pas aux exigences du RGPD. Afin de garantir un traitement conforme au RGPD de Vos Données d'accès, Nous nous appuyons dans Notre coopération avec Cloudflare sur les clauses contractuelles types, qui ont été développées par la Commission européenne pour garantir un traitement conforme au RGPD des données personnelles en dehors de l'UE et de l'EEE.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR ENREGISTRER UN COMPTE

Si Vous enregistrez un compte en ligne chez Nous via notre Site Web, Nous traiterons Vos nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et coordonnées (facultatif). L'enregistrement du compte en ligne est entièrement volontaire. Vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte en ligne chez Nous pour effectuer un achat dans Notre boutique en ligne. Nous traiterons Vos données personnelles fournies dans le cadre de l'inscription pour maintenir Votre compte en ligne, pour assurer un accès sécurisé à Votre compte en ligne et pour Vous offrir des fonctionnalités utiles supplémentaires disponibles pour les titulaires de compte en ligne, telles que la rédaction d'avis, la consultation de l'historique des achats, la gestion de votre liste de souhaits, la réception d'une remise pour avoir invité des amis à rejoindre notre communauté, etc. Nous traiterons Vos données personnelles fournies dans le cadre de l'inscription sur la base de Votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer Votre consentement et supprimer Votre compte en ligne à tout moment. Pour demander la suppression de Votre compte, veuillez Nous contacter en écrivant un e-mail à support@madaracosmetics.com ou en appelant notre ligne d'information au +371 66 154 811.

TRAITEMENT DE VOTRE ADRESSE E-MAIL POUR ENVOI D'UNE NEWSLETTER

Si Vous vous abonnez àNotre newsletter, nous traiterons Votre adresse e-mail. L'inscription à la newsletter est entièrement volontaire. Nous utiliserons Votre adresse e-mail pour Vous envoyer Notre newsletter contenant des informations utiles sur Nos produits, les nouveautés, les ventes, les campagnes, les événements et d'autres informations pertinentes. Nous traiterons Votre adresse e-mail sur la base de Votre consentement explicite qui Nous est accordé, lorsque Vous choisissez de recevoir Notre newsletter en saisissant Votre adresse e-mail dans le formulaire d'abonnement disponible sur le Site Web et en confirmant Votre consentement en cliquant sur le bouton d'abonnement. Vous pouvez également exprimer Votre consentement à recevoir Notre newsletter en cochant une case, lors de l'enregistrement d'un compte en ligne chez Nous ou en cliquant sur un lien désigné dans le menu de Votre compte en ligne et en suivant les instructions d'abonnement. Vous pouvez révoquer Votre consentement et vous désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » disponible en bas de chaque newsletter. Votre adresse e-mail sera effacée de la liste des destinataires de la newsletter dès que Vous vous désabonnerez.

Notre liste de destinataires de newsletter est gérée en Notre nom par le fournisseur de services de plateforme d'automatisation de marketing par e-mail The Rocket Science Group LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis), qui exerce ses activités sous le nom de « Mailchimp ». Mailchimp envoie et gère Nos campagnes publicitaires sur différents canaux de communication. Mailchimp peut traiter Votre adresse e-mail en utilisant des serveurs situés dans des pays hors de l'UE ou de l'EEE. Il est fort probable que les normes de protection des données personnelles dans ces pays ne répondent pas aux exigences du RGPD. Afin de garantir un traitement conforme au RGPD de Votre adresse e-mail, Nous nous appuyons dans notre coopération avec Mailchimp sur les clauses contractuelles types, qui ont été développées par la Commission européenne pour garantir un traitement conforme au RGPD des données personnelles en dehors de l'UE et de l'EEE.

TRAITEMENT DE VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE PORTABLE POUR ENVOYER DES ALERTES SMS

Si Vous vous abonnez à nos alertes SMS, Nous traiterons Votre numéro de téléphone portable. L'abonnement à Nos alertes SMS est entièrement volontaire. Nous utiliserons Votre numéro de téléphone portable pour vous envoyer Nos alertes SMS contenant des informations utiles sur Nos marchandises, les nouveaux produits, les ventes, les campagnes, les événements et d'autres informations pertinentes. Nous traiterons Votre numéro de téléphone portable sur la base de votre consentement explicite qui Nous est accordé, lorsque Vous choisissez de recevoir Nos alertes SMS en cliquant sur un lien désigné dans le menu de Votre compte en ligne et en suivant la procédure d'abonnement. Vous pouvez révoquer Votre consentement et Vous désabonner de nos alertes SMS à tout moment en suivant les étapes décrites à la fin de chaque alerte SMS. Votre numéro de téléphone portable sera effacé de la liste des destinataires des alertes SMS dès que Vous vous désabonnerez.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR INITIER DES RELATIONS CONTRACTUELLES

Si Vous passez une commande dans Notre boutique en ligne, Nous collecterons Vos données personnelles, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (le cas échéant), adresse de facturation, adresse de livraison (le cas échéant), lorsque Vous passez votre commande en remplissant les champs obligatoires et facultatifs de Notre formulaire de commande en ligne. Nous utiliserons les informations obligatoires pour initier et suiver des relations contractuelles avec Vous en tant que client et pour traiter Votre commande. Nous traiterons les informations obligatoires en fonction de la nécessité d'exécuter Nos obligations découlant de la transaction d'achat. Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires en remplissant les champs facultatifs de Notre formulaire de commande en ligne pour rendre Votre expérience d'achat encore plus pratique. Nous traiterons les informations facultatives sur la base de Votre consentement explicite confirmé par le fait que Vous Nous fournissez volontairement des informations facultatives. Vous pouvez révoquer Votre consentement et demander la suppression des informations facultatives à tout moment en suivant les étapes décrites dans Votre formulaire de confirmation de commande.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR TRAITER LE PAIEMENT

Si vous effectuez un paiement pour Votre commande dans Notre boutique en ligne, Nous collecterons des données personnelles supplémentaires, telles que Votre numéro de compte bancaire / prestataire de services de paiement ou votre numéro de carte bancaire / prestataire de services de paiement, sa date d'expiration et sa valeur/code de vérification (CVV/CVC) (le cas échéant) en fonction du mode de paiement sélectionné. Nous traiterons les données personnelles susmentionnées en fonction de la nécessité de remplir Nos obligations découlant de la transaction d'achat. Nous utiliserons et partagerons Vos données personnelles avec la banque ou le prestataire de services de paiement sélectionné dans le but de traiter Votre paiement. Si la banque ou le prestataire de services de paiement sélectionné collecte lui-même Vos données personnelles via leur intégration sur notre Site Web ou sur son propre site Web, Vos données personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de la banque ou du prestataire de services de paiement correspondant.

TRAITEMENT DE VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON POUR EXPÉDIER VOTRE COMMANDE

Si Vous optez pour la livraison des produits achetéS à Votre adresse de livraison, Nous traiterons en outre Votre adresse de livraison lorsque Vous passerez Votre commande dans Notre boutique en ligne. Nous la traiterons en fonction de la nécessité d'exécuter Nos obligations découlant de la transaction d'achat. Nous utiliserons et partagerons Votre nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone avec Notre partenaire local sélectionné Nous fournissant des services de livraison de colis nationaux et internationaux dans le but de traiter Votre commande. Notre partenaire d'expédition peut Vous contacter par e-mail ou par téléphone pour Vous informer de la livraison à venir et prévoir avec Vous le jour/l'heure de livraison appropriés.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR COMMUNIQUER

Si Vous communiquez avec Nous en écrivant un e-mail à support@madaracosmetics.com, en appelant Notre ligne d'information au +371 66 154 811 ou en Nous contactant via les réseaux et plateformes de médias sociaux, Nous pouvons collecter Vos données personnelles fournies par Vous dans le cadre de la communication, à savoir Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de profil de réseaux sociaux, etc. Nous traiterons les données personnelles susmentionnées dans le but d'enregistrer et de traiter Votre commentaire, demande, requête ou réclamation. Si Vous Nous contactez pour faire un commentaire ou poser une question, Nous traiterons Vos données personnelles sur la base de Votre consentement explicite confirmé par Votre contact volontaire avec Nous via le canal de communication désigné. Si Vous Nous contactez pour demander ou déposer une réclamtion, Nous traiterons Vos données personnelles pour protéger Notre intérêt légitime visant à garantir des normes de service élevées, à assurer un niveau élevé de satisfaction client, à garantir Nos obligations découlant de la transaction d'achat ou à Nous protéger contre la fraude et l'extorsion.

TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES SUR LES PLATEFORMES DE RÉSEAUX SOCIAUX

Nous sommes présents sur divers réseaux sociaux et plateformes, tels que Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Spotify, pour interagir avec Nos clients et les informer de Nos produits, des nouveautés, des ventes, des campagnes, des événements et fournir d'autres informations pertinentes. Si Vous visitez Nos réseaux sociaux, Vos données personnelles peuvent être automatiquement collectées par le réseau social ou la plateforme en fonction des paramètres liés à la confidentialité de Votre profil individuel.

Nous Vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque fournisseur de médias sociaux, précisées ci-dessous afin de Vous familiariser avec la manière dont vos données personnelles sont traitées :

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Twitter: https://twitter.com/en/privacy

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

Pinterest: https://about.pinterest.com/en/privacy-policy

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Spotify: https://www.spotify.com/us/legal/privacy-policy/

Nous Vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque fournisseur de médias sociaux, précisées ci-dessous afin de Vous familiariser avec la manière dont vos données personnelles sont traitées :

GARDER VOS DONNÉES PERSONNELLES EN SÉCURITÉ

MÁDARA prend diverses mesures organisationnelles, techniques et technologiques pour assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de Vos données personnelles, lors de leur traitement par nous ou par des tiers désignés. Malgré tous les efforts raisonnables, Nous devons souligner que ni la transmission de données par Internet, ni la navigation sur un site Web, ni l'utilisation d'un compte en ligne ne sont totalement sécurisées.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS

MÁDARA coopère avec différents fournisseurs de services, par exemple Cloudflare, Inc. (Townsend Street 101, San Francisco, CA 94107, USA), The Rocket Science Group LLC (675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA), qui utilisent des serveurs dans des pays hors de l'UE ou de l'EEE. En règle générale, nos prestataires traitent Vos données personnelles en utilisant des serveurs situés à proximité du lieu d'accès. Il est raisonnable de s’attendre à ce que dans la plupart des cas, lorsque notre site Web est accessible depuis le territoire de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), Nos prestataires traiteront Vos données personnelles dans l’UE ou l’EEE. Parfois, il peut également traiter Vos données personnelles en utilisant des serveurs situés dans des pays hors de l'UE ou de l'EEE. Il est fort probable que les normes de protection des données personnelles dans ces pays ne répondent pas aux exigences du RGPD. Afin de garantir un traitement conforme au RGPD de Vos données personnelles, Nous Nous appuyons dans Notre coopération avec les prestataires de services sur les clauses contractuelles types, qui ont été élaborées par la Commission européenne pour garantir un traitement conforme au RGPD des données personnelles en dehors de l'UE et de l'EEE.

EXPLIQUER VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

Si Nous traitons Vos données personnelles, Vous disposez des droits suivants en tant que Personne Concernée concernant les activités de traitement concernant Vos données personnelles :

• Vous avez le droit d’être informé de manière claire, transparente et compréhensible sur Vos données personnelles collectées, utilisées, consultées ou autrement traitées par Nous.
• Vous avez le droit de demander une copie de Vos données personnelles, qui ont été traitées par Nous, et de recevoir une confirmation indiquant si Vos données personnelles ont été traitées. Si la réponse est positive, Vous avez le droit de recevoir une copie de Vos données personnelles, ainsi que d'autres informations pertinentes, en particulier (i) la ou les finalités du traitement de Vos données personnelles ; (ii) les catégories de Vos données personnelles traitées ; (iii) tout destinataire de Vos données personnelles, y compris les destinataires dans des pays tiers et des informations sur les garanties appropriées en cas de transfert de Vos données personnelles vers des pays tiers ; (iv) la durée du traitement de Vos données personnelles (période de conservation) ; (v) la source de Vos données personnelles, si elles n'ont pas été fournies par Vous ; (vi) l'existence d'une prise de décision automatisée basée sur les résultats du traitement de Vos données personnelles, y compris le profilage et des informations significatives sur la manière dont les décisions sont prises, l'importance et les conséquences des activités de traitement ; ainsi que (vii) des informations sur les autres droits de la Personne Concernée décrits ci-dessous.
• Vous avez le droit de Nous demander de rectifier ou de compléter Vos données personnelles sans délai injustifié, si Vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également rectifier, modifier ou compléter Vous-même Vos données personnelles en mettant à jour les informations relatives à Vos données personnelles via Votre compte en ligne, le cas échéant.
• Vous avez le droit de demander l'effacement de Vos données personnelles dans les meilleurs délais, si Vos données personnelles ne sont (i) plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, (ii) ont été traitées illégalement ; (iii) doivent être effacées afin de respecter une obligation légale ; (iv) ont été collectées dans le cadre de l'offre de services de la société de l'information (par exemple, les médias sociaux) à un enfant, ainsi que si Vous retirez Votre consentement au traitement de Vos données personnelles et qu'il n'existe aucune autre base légale pour leur traitement ou si Vous Vous opposez (i) au traitement de Vos données personnelles et qu'il n'existe aucun motif légitime impérieux pour poursuivre leur traitement ; ou (ii) au traitement et que Vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct.
• Vous avez le droit de restreindre Notre utilisation de Vos données personnelles, si Vous (i) contestez l'exactitude de Vos données personnelles ; (ii) l'utilisation de Vos données personnelles est illégale, mais Vous ne souhaitez pas que Nous les effacions ; (iii) Nous n'avons plus besoin de Vos données personnelles aux fins pour lesquelles Nous les avions collectées, mais Vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de Vos intérêts légaux ; ou (iv) Vous vous êtes opposé à ce que Nous traitions Vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, alors que la vérification de Nos intérêts impérieux est en cours.
• Vous avez le droit de Vous opposer au traitement de Vos données personnelles lorsque ce traitement est effectué dans le cadre de Notre intérêt légitime. Après avoir exercé Votre droit d'opposition, Nous cesserons de traiter Vos données personnelles, à moins que Nous puissions prouver des raisons impérieuses dignes de protection pour le traitement, qui l'emportent sur Vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
• Vous avez le droit d'obtenir Vos données personnelles de Notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine qui facilite la réutilisation de Vos données personnelles dans un autre contexte, et de transmettre Vos données personnelles à un autre responsable du traitement de Vos données personnelles de Votre choix sans entrave ni retard injustifié.
• Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'Inspection nationale des données (rue Blaumana 11/13-15, Riga, LV-1011, Lettonie, téléphone : +371 67 223 131, e-mail : info@dvi.gov.lv) contre le traitement de Vos données personnelles par Nous, si Vous estimez que Nous traitons Vos données personnelles en violation des lois et réglementations applicables.

COORDONNÉES

Si Vous souhaitez demander et recevoir des informations ou des explications supplémentaires concernant le traitement de Vos données personnelles, n'hésitez pas à Nous contacter :

MÁDARA Cosmetics AS,

Numéro d'enregistrement : 40003844254;

Adresse du siège social : Rue Zeltinu 131, Marupe, LV-2167, Lettonie ;

E-mail: support@madaracosmetics.com

Numéro de téléphone: +371 66 154 811

MÁDARA traitera Votre demande, requête ou réclamation dans les plus brefs délais, mais en tout cas, au plus tard à la date raisonnablement prévue ou prescrite par les lois et réglementations applicables.